Jasmin Wölke moderiert Kundenevents und Partnerevents auf Deutsch und Englisch: Kundentage, Produktpräsentationen, Partnertage und Hausmessen. Beim Innovation Day von Bosch Power Tools führte sie vor über 200 Gästen durch Produktpräsentationen, Live-Demos und Q&A-Sessions mit dem Entwicklungsteam.
Ein Kundenevent ist ein Vertriebsinstrument, kein Fest
Wer Kunden und Partner einlädt, investiert in Beziehungen. Die Gäste geben einen Tag ihrer Zeit, und am Ende entscheidet sich, ob sich dieser Tag für beide Seiten gelohnt hat. Genau daran muss sich das Programm messen lassen: Inhalte, die den Gästen in ihrer eigenen Arbeit helfen, Einblicke, die es nur hier gibt, und Zeit für Gespräche mit den richtigen Ansprechpartnern. Eine Moderation, die nur nett anmoderiert, verschenkt das. Sie muss den Nutzen der Gäste im Blick haben und das Haus gut aussehen lassen, ohne dass es nach Werbung klingt.
Warum die Gastgeberrolle nicht auf die Bühne gehört
Beim Kundenevent will der Vertrieb bei seinen Kunden sein, nicht am Mikrofon. Übernimmt der Vertriebsleiter die Moderation, verbringt er den Tag mit Ablauf und Technik statt mit seinen Schlüsselkunden. Eine externe Moderatorin dreht die Rollen zurück: Geschäftsführung und Vertrieb sind Gastgeber und führen Gespräche, die Bühne läuft trotzdem präzise. Kritische Momente wie eine offene Fragerunde zur Produktstrategie hält eine neutrale Stimme leichter als der Anbieter selbst.
Vertriebserfahrung als Fundament
Jasmin Wölke war über zehn Jahre bei Bosch im internationalen Vertrieb und Marketing tätig. Sie hat Kundenevents selbst verantwortet und als Kundin besucht. Deshalb stellt sie im Briefing die Fragen, die den Unterschied machen: Welche Kunden sitzen im Saal, wo stehen sie im Entscheidungsprozess, was sollen sie nach dem Event erzählen. Beim Innovation Day von Bosch Power Tools hat sie Live-Demos und Entwicklergespräche so moderiert, dass aus Produktfeatures Kundennutzen wurde. Das Projekt steht in den Referenzen.
Formate, Sprachen, Abgrenzung
Typische Einsätze: der jährliche Kundentag, das Partnerevent mit Auszeichnungen, die Produktpräsentation vor Fachhändlern, das Executive Dinner mit Kamingespräch. Viele Gästelisten sind international, Jasmin moderiert auf Deutsch, auf Englisch oder im Wechsel. Für interne Veranstaltungen ohne Kunden gibt es die Seite Firmenevent-Moderation, für den Auftritt auf der Messe die Seite Messe-Moderatorin. Wie eine Buchung abläuft, steht auf der Seite Moderator buchen.